Återbetalningspolicy
Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du fått din vara för att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste din vara i samma skick som du fick det, oanvänd eller oanvänd, med taggar och i dess originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.
För att starta en retur kan du kontakta oss på johnfalkenone@gmail.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: Ribbyvägen 2, 13734 Västerhaninge
Om din retur är accepterad skickar vi dig en returfraktsetikett, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Föremål som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på johnfalkenone@gmail.com.
Skadestånd och problem
Kontrollera din beställning vid mottagning och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel objekt, så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.
Undantag / icke-återlämnade objekt
Vissa typer av föremål kan inte returneras, som förgängliga varor (t.ex. mat, blommor eller växter), anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga artiklar) och personliga hygienartiklar (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta gärna om du har frågor eller funderingar om din specifika produkt.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på försäljningsobjekt eller presentkort.
Utbyten
Det snabbaste sättet att se till att du får vad du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen accepteras, gör ett separat köp för det nya objektet.
EU:s 14 dagars avkylningsperiod
Trots ovanstående, om varorna skickas till Europeiska unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av någon anledning och utan motivering. Som ovan måste din produkt vara i samma skick som du fick det, oanvänd eller oanvänd, med taggar och i sin originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.
Återbetalning
Vi kommer att meddela dig när vi har fått och inspekterat din retur, och meddela dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om det godkänns återbetalas du automatiskt på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och publicera återbetalningen också.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi har godkänt din retur, vänligen kontakta oss på johnfalkenone@gmail.com.
För att vara berättigad till en retur måste din vara i samma skick som du fick det, oanvänd eller oanvänd, med taggar och i dess originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.
För att starta en retur kan du kontakta oss på johnfalkenone@gmail.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: Ribbyvägen 2, 13734 Västerhaninge
Om din retur är accepterad skickar vi dig en returfraktsetikett, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Föremål som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på johnfalkenone@gmail.com.
Skadestånd och problem
Kontrollera din beställning vid mottagning och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel objekt, så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.
Undantag / icke-återlämnade objekt
Vissa typer av föremål kan inte returneras, som förgängliga varor (t.ex. mat, blommor eller växter), anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga artiklar) och personliga hygienartiklar (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta gärna om du har frågor eller funderingar om din specifika produkt.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på försäljningsobjekt eller presentkort.
Utbyten
Det snabbaste sättet att se till att du får vad du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen accepteras, gör ett separat köp för det nya objektet.
EU:s 14 dagars avkylningsperiod
Trots ovanstående, om varorna skickas till Europeiska unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av någon anledning och utan motivering. Som ovan måste din produkt vara i samma skick som du fick det, oanvänd eller oanvänd, med taggar och i sin originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.
Återbetalning
Vi kommer att meddela dig när vi har fått och inspekterat din retur, och meddela dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om det godkänns återbetalas du automatiskt på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och publicera återbetalningen också.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi har godkänt din retur, vänligen kontakta oss på johnfalkenone@gmail.com.